Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — La Maison Saint Esprit Dernière mise à jour : avril 2025 RESPONSABLE DU TRAITEMENT La Maison Saint Esprit SIREN : 999 546 476 SIRET : 999 546 476 00014 N° TVA intracommunautaire : FR64 999 546 476 Contact : concierge@lamaisonsaintesprit.com Téléphone : 07 49 38 45 07 1. DONNÉES COLLECTÉES Dans le cadre de votre navigation sur lamaisonsaintesprit.com et de vos commandes, nous collectons les données suivantes : - Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone - Données de livraison : adresse postale complète - Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments et nos prestataires certifiés PCI DSS — nous ne stockons aucune donnée bancaire - Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies) - Communications : contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact 2. FINALITÉS DU TRAITEMENT Vos données sont utilisées pour : - Traiter et expédier vos commandes - Gérer la relation client et répondre à vos demandes - Vous envoyer des informations relatives à votre commande (confirmation, expédition, livraison) - Améliorer notre site et notre offre (données de navigation anonymisées) - Respecter nos obligations légales et comptables 3. BASE LÉGALE - Exécution du contrat : traitement des commandes - Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité - Consentement : communications marketing, cookies non essentiels - Obligation légale : conservation des données comptables 4. DURÉE DE CONSERVATION - Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande - Données comptables : 10 ans (obligation légale française) - Données de navigation : 13 mois maximum - Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact 5. DESTINATAIRES DES DONNÉES Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions : - Shopify Inc. (hébergement et traitement des commandes) - Prestataires de transport et logistique - Prestataires de paiement certifiés PCI DSS - Prestataires comptables et juridiques Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales. 6. VOS DROITS (RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès à vos données personnelles - Droit de rectification des données inexactes - Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») - Droit à la limitation du traitement - Droit à la portabilité de vos données - Droit d'opposition au traitement Pour exercer ces droits : concierge@lamaisonsaintesprit.com En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr 7. COOKIES Notre site utilise des cookies techniques (indispensables au fonctionnement), analytiques (mesure d'audience anonymisée) et, le cas échéant, des cookies de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement disponible sur le site. 8. MODIFICATIONS Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.